宾川地税局第一分局在深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育中，不断创新服务模式，开展以“擦亮窗口形象，服务群众争先锋”主题“四亮”活动，进一步深化和拓展窗口单位工作形象，着力打造成为全县窗口单位的“排头兵”，让广大纳税人真正享受“便民办税春风”。

一是亮环境，为纳税人打造一个清新、整洁、规范的办税环境。分局按照《全国税务机关纳税服务规范》的文明服务规范要求，重新布置调整各办税功能区域，扩大等候休息区，在闲置空间添置绿色花卉，为纳税人营造了一个舒适、整洁的办税环境。

二是亮流程，方便纳税人办理涉税事项。在办税大厅设立咨询服务台，安排专人向纳税人提供咨询引领服务；在宣传服务区摆放《全国税务机关纳税服务规范》、《宾川地税办税服务指南》；在电子显示屏上，滚动播出各类新的税收政策，办理涉税事项所需的资料、办理流程及时限；设立咨询服务电话，随时接听、答复纳税人的咨询。

三是亮身份，接受纳税人监督。通过摆放岗位监督牌、挂牌上岗等方式，将办税服务人员的姓名、职务、职责等信息在大厅进行公开；在每个岗位设置电子评价器，主动请纳税人对服务情况进行评价。

四是亮承诺，落实承诺事项。在岗位公示牌上公开服务承诺，按照纳税服务规范要求逐项落实承诺事项。同时把涉税事项分为“即办件、日办件、承诺件”，即办件做到“即办即结”，当场受理，当场办结；日办件做到“日办日结”，当场受理，当天办结；承诺件做到“承诺办结”，在承诺期内向纳税人送达办理结果。